Întrebări frecvente (FAQ)

Serviciul de fulfillment reprezintă externalizarea proceselor logistice necesare pentru gestionarea comenzilor. Acesta include recepția mărfurilor, depozitarea, gestionarea stocurilor, pregătirea comenzilor (picking & packing) și expedierea către clientul final.

Prin utilizarea serviciilor de fulfilment oferite de Dafne Logistics, companiile pot simplifica procesele operaționale și își pot concentra resursele pe dezvoltarea afacerii.

Depozitarea reprezintă procesul de păstrare a produselor într-un spațiu logistic organizat până în momentul în care acestea sunt distribuite sau utilizate.

În cazul serviciilor de depozitare, produsele sunt recepționate, înregistrate în stoc și păstrate în depozit, însă gestionarea comenzilor și expedierea către clientul final nu fac neapărat parte din acest serviciu.

Fulfilment-ul, în schimb, este un serviciu logistic complet care include întregul proces de gestionare a comenzilor. Acesta presupune:

• recepția produselor în depozit

• gestionarea și monitorizarea stocurilor

• procesarea comenzilor primite din magazinul online

• pregătirea comenzilor (picking și packing)

• ambalarea produselor

• expedierea coletelor către clientul final

• gestionarea retururilor

Pe scurt, depozitarea este doar păstrarea produselor, în timp ce fulfilment-ul reprezintă întregul proces logistic prin care o comandă este pregătită și livrată către client.

Pentru companiile de e-commerce, serviciile de fulfilment permit externalizarea completă a operațiunilor logistice și simplificarea procesului de livrare a comenzilor.

Serviciile noastre sunt concepute pentru companii care activează în domenii precum:

• comerț electronic (e-commerce)

• retail

• distribuție

• import și distribuție de produse

Lucrăm atât cu companii aflate în faza de dezvoltare, cât și cu branduri care gestionează volume mari de comenzi.

Procesul logistic este simplu și eficient:

1. Produsele sunt livrate către depozitul Dafne Logistics.

2. Produsele sunt recepționate, verificate și înregistrate în sistem.

3. Comenzile plasate de clienți sunt transmise automat către sistemul logistic.

4. Echipa noastră pregătește comenzile (picking & packing).

5. Comenzile sunt expediate către clientul final prin curier.

Acest proces permite livrarea rapidă și eficientă a comenzilor.

Da. Sistemele logistice pot fi integrate cu majoritatea platformelor de comerț electronic, permițând transmiterea automată a comenzilor și actualizarea stocurilor în timp real.

Acest lucru reduce erorile operaționale și permite gestionarea eficientă a comenzilor.

Stocurile sunt gestionate prin sisteme informatice specializate care permit monitorizarea permanentă a inventarului.

Partenerii noștri pot avea acces la informații privind:

• nivelul stocurilor

• istoricul comenzilor

• mișcările de marfă

• situația produselor în depozit

După primirea unei comenzi, echipa logistică pregătește produsele prin procesul de picking și packing, care include:

• identificarea produselor în depozit

• verificarea corectitudinii comenzii

• ambalarea produselor

• pregătirea pentru expediere

Acest proces este optimizat pentru a asigura rapiditate și acuratețe.

Pentru livrările din România, Dafne Logistics colaborează cu mai mulți operatori de curierat, astfel încât să putem oferi soluții de livrare rapide, eficiente și adaptate nevoilor fiecărui partener.

Pentru livrările naționale lucrăm cu următorii curieri:

• Fan Courier

• Sameday

• DPD

• Bookurier

• Cargus

În ceea ce privește livrările internaționale, colaborăm cu transportatori specializați pentru distribuția coletelor în Europa și alte destinații.

Pentru livrările internaționale utilizăm în principal:

• GLS

• DPD

• Econt

Prin colaborarea cu mai mulți operatori de curierat putem oferi partenerilor noștri flexibilitate în alegerea soluției de livrare potrivite, optimizarea costurilor de transport și timpi de livrare competitivi.

Gestionarea retururilor face parte din serviciile logistice oferite.

Produsele returnate sunt recepționate în depozit, verificate și procesate conform procedurilor stabilite împreună cu partenerul.

Acestea pot fi reintegrate în stoc sau gestionate conform politicii comerciale a clientului.

Da. Serviciile noastre sunt concepute pentru a permite externalizarea completă a operațiunilor logistice.

Aceasta include:

• depozitare

• gestionarea stocurilor

• procesarea comenzilor

• distribuția

• gestionarea retururilor

Externalizarea logisticii permite companiilor să reducă complexitatea operațională și să se concentreze pe dezvoltarea business-ului.

Pentru a începe o colaborare, ne puteți contacta prin formularul de pe website sau la adresa de email contact@dafne.ro.

Echipa noastră vă va oferi informații despre serviciile disponibile și va analiza nevoile logistice ale companiei dumneavoastră pentru a identifica cea mai potrivită soluție.

Comenzile sunt procesate în mod obișnuit în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de ora la care acestea sunt primite.

Sistemele logistice și fluxurile operaționale sunt organizate astfel încât comenzile să fie pregătite rapid și expediate către curier în cel mai scurt timp posibil.

Dafne Logistics oferă soluții logistice flexibile, adaptate atât companiilor aflate în faza de creștere, cât și brandurilor cu volume mari de comenzi.

În funcție de specificul fiecărui proiect, putem stabili o structură operațională optimă pentru gestionarea eficientă a comenzilor și a stocurilor.

Pentru detalii privind condițiile de colaborare, vă invităm să ne contactați.

Implementarea unui proiect logistic depinde de complexitatea operațiunilor, de tipul produselor și de integrarea tehnică necesară.

În general, procesul de implementare poate dura între câteva zile și câteva săptămâni și include:

• configurarea proceselor logistice

• integrarea tehnică cu platformele utilizate

• organizarea fluxurilor de depozit

• testarea procesului de procesare a comenzilor

Echipa Dafne Logistics oferă suport pe tot parcursul implementării.

Sistemele logistice pot fi integrate cu majoritatea platformelor de comerț electronic, permițând transmiterea automată a comenzilor către depozit și actualizarea stocurilor în timp real.

Integrarea permite automatizarea fluxului logistic și eliminarea proceselor manuale.

Da. Partenerii noștri pot avea acces la informații privind:

• nivelul stocurilor

• comenzile procesate

• istoricul livrărilor

• mișcările de marfă

Acest lucru oferă transparență asupra operațiunilor logistice și permite o gestionare eficientă a activității.

Dafne Logistics gestionează o gamă variată de produse potrivite pentru procesele de depozitare, fulfilment și distribuție, în special produse de dimensiuni mici și medii destinate comerțului online sau distribuției comerciale.

Depozitul nostru este optimizat pentru gestionarea unor categorii de produse precum:

• produse de înfrumusețare și îngrijire personală

• produse pentru îngrijirea părului (hair care)

• parfumuri și produse de parfumerie

• produse cosmetice și de machiaj

• cărți, reviste și materiale tipărite

• accesorii fashion și lifestyle

• electronice

• accesorii pentru telefoane și gadgeturi

• produse IT de dimensiuni mici

• produse pentru casă și organizare

• produse pentru birou și papetărie

• accesorii sportive și fitness

• produse pentru hobby-uri și activități recreative

• produse pentru îngrijire personală și grooming

• produse pentru îngrijirea animalelor de companie

• jucării și produse pentru copii

• produse promoționale și materiale de marketing

• produse pentru e-commerce și retail online

Aceste tipuri de produse sunt potrivite pentru fluxurile noastre logistice de recepție, depozitare, picking, packing și expediere către clientul final.

În prezent, infrastructura Dafne Logistics nu este destinată gestionării produselor voluminoase precum mobilierul sau produselor alimentare, deoarece acestea necesită condiții logistice speciale de manipulare și depozitare.

Dacă aveți întrebări privind compatibilitatea produselor dumneavoastră cu serviciile noastre logistice, echipa Dafne Logistics vă poate oferi suport pentru evaluarea cerințelor specifice.

Da. Fiecare companie are nevoi logistice diferite, iar serviciile noastre pot fi adaptate pentru a răspunde cerințelor specifice ale fiecărui partener.

Putem dezvolta soluții personalizate pentru:

• fulfilment e-commerce

• distribuție B2B

• proiecte logistice dedicate

• gestionarea fluxurilor complexe de marfă

Costul de procesare pentru o comandă standard este de 1,3 Euro / comandă.

Acest cost include operațiunile logistice esențiale necesare pregătirii și expedierii comenzilor, precum:

• procesarea comenzii în sistemul logistic

• identificarea produselor în depozit (picking)

• verificarea corectitudinii comenzii

• ambalarea produselor (packing)

• pregătirea coletului pentru expediere către curier

În funcție de specificul proiectului, volumul comenzilor sau cerințele operaționale, pot exista servicii suplimentare precum depozitarea, manipularea specială a produselor sau servicii logistice personalizate.

Pentru o ofertă adaptată nevoilor afacerii dumneavoastră, echipa Dafne Logistics vă poate oferi o evaluare detaliată a costurilor.

Externalizarea logisticii prin servicii de fulfilment oferă multiple beneficii companiilor din domeniul comerțului online.

Printre principalele avantaje se numără:

• optimizarea costurilor operaționale prin eliminarea investițiilor în depozite, personal și infrastructură logistică

• procesarea mai rapidă a comenzilor, ceea ce duce la timpi de livrare mai buni pentru clienți

• scalabilitate operațională, permițând gestionarea eficientă a volumelor mari de comenzi în perioadele aglomerate

• reducerea erorilor logistice, datorită proceselor standardizate și sistemelor informatice de management al comenzilor

• gestionarea profesionistă a stocurilor, cu vizibilitate și control asupra inventarului

• integrarea cu platformele de e-commerce, care permite transmiterea automată a comenzilor către depozit

• economisirea timpului și resurselor interne, astfel încât echipa companiei să se poată concentra pe marketing, vânzări și dezvoltarea afacerii

Prin utilizarea serviciilor de fulfilment oferite de Dafne Logistics, companiile pot beneficia de o infrastructură logistică eficientă, care susține creșterea și dezvoltarea afacerilor în mediul online.

Da. În funcție de preferințele partenerilor, comenzile pot fi ambalate folosind:

• materiale standard de ambalare

• materiale personalizate

• ambalaje furnizate de client

Acest lucru permite menținerea identității brandului în procesul de livrare către clientul final.

Infrastructura și procesele logistice sunt organizate pentru a gestiona eficient creșteri ale volumelor de comenzi, cum ar fi:

• perioade promoționale

• Black Friday

• campanii de marketing

• sezonul de sărbători

Prin optimizarea fluxurilor operaționale, comenzile pot fi procesate eficient chiar și în perioadele aglomerate.

În cazul în care apar situații neprevăzute, echipa Dafne Logistics analizează rapid situația și colaborează cu partenerii pentru identificarea celei mai bune soluții.

Procesele interne sunt concepute pentru a minimiza astfel de situații și pentru a asigura acuratețea operațiunilor logistice.

Da. Serviciile Dafne Logistics sunt concepute pentru a fi scalabile.

Pe măsură ce volumul comenzilor crește, infrastructura logistică și procesele operaționale pot fi adaptate pentru a susține dezvoltarea afacerii.